Syarat & Ketentuan

Ruang Lingkup Layanan

Ruank adalah platform Design & Build Hub yang berfokus pada layanan interior, serta mendukung pekerjaan arsitektur terbatas dan konstruksi sipil.

Layanan Ruank terbagi menjadi:

• Layanan Design (Digital)
• Layanan Build & Konstruksi

Peran Ruank

Ruank bertindak sebagai:

• Platform yang menghubungkan klien dengan desainer
• Pengelola proyek untuk pekerjaan build & konstruksi
• Penyedia sistem untuk komunikasi, pembayaran, dan monitoring

Persetujuan Digital

Sebelum proyek dimulai, klien dan desainer wajib melakukan persetujuan digital (digital signing) yang mencakup:

• Ruang lingkup pekerjaan
• Harga dan pembayaran
• Timeline
• Ketentuan tambahan

Layanan Design (Digital)

• Layanan design dilakukan oleh desainer melalui platform Ruank
• Harga ditentukan oleh masing-masing desainer
• Ruank tidak mengeluarkan quotation resmi untuk layanan design
• Desainer bertanggung jawab atas kualitas dan hasil design
• Ruank menyediakan sistem, kurasi, dan monitoring untuk menjaga standar kualitas

Layanan Build & Konstruksi

• Seluruh pekerjaan build dikelola oleh Ruank
• Quotation resmi dikeluarkan oleh Ruank
• Pelaksanaan dilakukan oleh partner profesional yang dikoordinasikan oleh Ruank
• Ruank bertanggung jawab pada manajemen, koordinasi, dan pengawasan proyek

Pembayaran

• Seluruh pembayaran dilakukan melalui Ruank
• Ruank mengelola distribusi pembayaran sesuai progres pekerjaan
• Keterlambatan pembayaran dapat mempengaruhi timeline proyek

Progress & Komunikasi

• Progress proyek diperbarui melalui platform oleh desainer atau tim terkait
• Seluruh komunikasi wajib melalui platform Ruank
• Komunikasi di luar platform berada di luar tanggung jawab Ruank

Perlindungan Pembayaran

• Dana dikelola berdasarkan tahapan pekerjaan
• Pembayaran hanya diproses sesuai progress yang disetujui
• Perlindungan hanya berlaku untuk transaksi melalui Ruank

Hak Kekayaan Intelektual

• Design menjadi milik klien setelah pembayaran selesai
• Sebelum pelunasan, seluruh design tetap menjadi milik desainer/Ruank
• Ruank berhak menggunakan hasil proyek untuk keperluan portofolio

Perubahan & Revisi

• Semua perubahan harus melalui persetujuan resmi di platform
• Perubahan dapat mempengaruhi biaya dan timeline
• Revisi tambahan dapat dikenakan biaya

Keterlambatan & Force Majeure

Ruank tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat:

• Kondisi di luar kendali (force majeure)
• Keterlambatan material atau pihak ketiga
• Perubahan dari klien

Timeline akan disesuaikan secara proporsional.

Pembatalan

• Pembatalan mengikuti kesepakatan proyek
• Biaya yang telah berjalan tidak dapat dikembalikan

Tanggung Jawab & Batasan

Ruank bertanggung jawab menyediakan sistem, kurasi, dan pengelolaan proyek secara profesional.

Ruank tidak bertanggung jawab atas:

• Kesalahan teknis yang berasal dari pelaksana atau desainer
• Kerugian akibat keputusan pengguna di luar rekomendasi profesional
• Segala aktivitas, komunikasi, atau transaksi yang dilakukan di luar platform

Namun, Ruank berkomitmen untuk:

• Menjaga standar kualitas melalui kurasi
• Membantu mediasi apabila terjadi kendala
• Mengupayakan solusi terbaik bagi semua pihak

Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi perselisihan:

1. Akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mediasi oleh Ruank.
2. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku.

Standar Layanan

Ruank berupaya untuk:

• Memberikan update progress secara berkala
• Menjaga komunikasi yang responsif
• Menyediakan sistem yang stabil dan transparan

Perubahan Ketentuan

Ruank berhak mengubah Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu.

Kontak

Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim Ruank melalui kanal resmi.